🛍 Как сделать заказ
- Найдите товар в «🔍 Каталог» — напишите бренд и аромат, например
dior sauvage. - Нажмите 🛒 В корзину у нужной позиции. Количество меняется кнопками − и +.
- Откройте 🛒 Корзина, укажите телефон, способ доставки и адрес.
- Нажмите 📨 Оформить заказ.
- Менеджер позвонит вам, подтвердит наличие, итоговую сумму и сроки доставки.
- Оплата: в 📦 Мои заказы у заказа появятся реквизиты и назначение платежа. Переведите сумму
и нажмите ✅ Я оплатил(а) — можно приложить чек. Менеджер проверит поступление и подтвердит. - Статус заказа и оплаты виден в 📦 Мои заказы.
🔍 Как искать
| Что пишете | Что найдётся |
|---|---|
| dior sauvage | все позиции, где есть оба слова |
| sauvage 100ml или sauvage 100 мл | только объём 100 мл |
| kilian -tester | Kilian, но без тестеров (минус убирает слово) |
| tom ford edp | только парфюмерная вода |
| sauv | можно писать начало слова |
- Регистр не важен:
DIOR=dior. - Понимаем синонимы: тестер = tester, парфюмерная = edp, туалетная = edt, набор = set.
- Названия в прайсах пишутся по-разному — если не нашлось, попробуйте короче: только бренд или только аромат.
- Не нашли нужное — напишите в 💬 Чат с менеджером, поищем.
❓ Частые вопросы
Почему один аромат встречается несколько раз?
Это разные предложения или разные варианты:
тестер, старый дизайн, миниатюра, без коробки. Смотрите название целиком — всё написано в нём.
Сверху — самые выгодные.
Цены окончательные?
Цены обновляются по свежим прайсам. Итоговую сумму менеджер подтвердит при звонке.
Какие способы доставки?
СДЭК, Ozon, Яндекс Доставка, Почта России, курьер или самовывоз. Детали — адрес, пункт выдачи,
удобное время — напишите при оформлении в свободной форме.
Что значат статусы заказа?
🆕 Новый — заказ получен, менеджер скоро свяжется · ✅ Подтверждён — всё согласовано, ждём оплату ·
📦 Передан в работу — оплата получена · 📨 Заказан ·
🚚 В пути — посылка отправлена, трек-номер и ссылка на отслеживание — в «📦 Мои заказы» ·
🏁 Выполнен · ⚠️ Проблема — менеджер свяжется с вами · ❌ Отменён — с указанием причины.
О каждом изменении приходит сообщение в «💬 Чат с менеджером» и письмо на почту.
Как оплатить?
Переводом по реквизитам из карточки заказа (📦 Мои заказы). Обязательно укажите назначение платежа
«Оплата заказа №…» — так мы быстрее найдём ваш платёж. После перевода нажмите ✅ Я оплатил(а).
Как задать вопрос?
В 💬 Чат с менеджером — в любое время. Вопрос можно оставить и прямо при оформлении заказа.